Conditions d’utilisation

Demande, commande et disponibilité

Les produits affichés sur notre site sont présentés sous réserve de leur disponibilité. Lorsqu’une commande est transmise, Luminaire Expert vérifie notamment la disponibilité réelle, le prix, les délais et les modalités de livraison ou de ramassage.

Une commande est considérée comme confirmée seulement après la confirmation de notre équipe.

Paiement

Au moment de transmettre sa demande, le client ne fournit aucun paiement dans la boutique en ligne. Après vérification de la disponibilité, du prix, des délais et des modalités applicables, notre équipe communique avec le client afin de confirmer la commande et de convenir du mode de paiement.

Aucun montant n’est autorisé ni prélevé avant cette confirmation.

Prix et taxes

Les prix sont affichés en dollars canadiens, avant les taxes applicables, sauf indication contraire. Les taxes sont calculées selon l’adresse de livraison ou de ramassage applicable.

Livraison et ramassage

Les modalités, frais et délais de livraison ou de ramassage sont confirmés avec le client avant la finalisation de la commande lorsque cela est requis.

Le client doit vérifier l’état des articles au moment de la réception ou du ramassage et signaler rapidement toute anomalie à notre équipe.

Commandes spéciales

Certains produits doivent être commandés auprès d’un fournisseur ou fabriqués sur demande. Lorsque cette situation s’applique, notre équipe l’indique au client avant de confirmer la commande.

Les commandes spéciales ne peuvent être annulées, retournées ou remboursées une fois transmises au fournisseur, sauf si la loi l’exige ou si le produit est défectueux ou non conforme.

Annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible. Une annulation peut être possible avant la confirmation de la commande ou avant sa transmission au fournisseur.

Les droits d’annulation applicables aux contrats conclus à distance demeurent réservés.

Comptes commerciaux

Les modalités « Net 30 jours » et les frais d’administration de 2 % par mois sur les montants échus s’appliquent uniquement aux comptes commerciaux ayant été préalablement approuvés par Luminaire Expert et ayant accepté des conditions de crédit distinctes.

Ces modalités ne s’appliquent pas aux achats de consommateurs effectués dans la boutique en ligne.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Elles ne limitent pas les droits et recours prévus par les lois de protection du consommateur applicables.

Nous joindre

Luminaire Expert R.T. inc.
1680, boulevard Talbot
Chicoutimi (Québec) G7H 7Y1
418 698-0088
sophie.rodrigue@luminaireexpert.ca