FAQ / Service à la clientèle
Questions fréquentes sur les luminaires et nos services
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur le choix des luminaires, le catalogue en ligne, les projets et notre boutique de Chicoutimi. Lorsqu'une réponse dépend d'un modèle précis, vérifiez toujours sa fiche et les spécifications du fabricant.
Comment choisir le bon luminaire pour une pièce?
Commencez par la fonction de la lumière : générale, ciblée ou d'ambiance. Regardez ensuite les dimensions de la pièce, la hauteur du plafond, les surfaces à éclairer, les matériaux déjà présents et la place visuelle que le luminaire doit occuper. Nos pages par type, pièce et style peuvent vous aider à réduire les options.
Comment savoir si les dimensions d'un luminaire conviennent?
Comparez les dimensions du produit avec l'espace réel, le mobilier et les zones de circulation. Vérifiez aussi les possibilités d'ajustement et les recommandations du fabricant. Pour un espace atypique ou un projet comprenant plusieurs luminaires, demandez conseil avant de commander.
Puis-je visiter votre boutique?
Oui. Luminaire Expert est situé sur le boulevard Talbot à Chicoutimi. Consultez la page Contact pour les coordonnées et les heures d'ouverture à jour.
Est-ce que vous accompagnez les projets résidentiels?
Oui. Vous pouvez nous consulter pour une pièce, une rénovation, une construction ou une sélection touchant plusieurs espaces. La page Projet résidentiel explique les informations utiles pour commencer.
Travaillez-vous avec les designers, entrepreneurs et entreprises?
Oui. Les professionnels peuvent présenter un projet qui demande comparaison, coordination ou soumission. Utilisez la page Projet commercial afin de nous transmettre les grandes lignes du besoin.
Quelles marques offrez-vous?
Le site présente notamment des collections Kuzco, Canarm, Dainolite, DVI, Eurofase et Renwil. Le catalogue peut évoluer; consultez la page Marques pour voir les collections actuellement publiées.
Puis-je commander un produit qui n'est pas physiquement en boutique?
Plusieurs produits peuvent être offerts sur commande. La disponibilité exacte, les modalités et les délais peuvent varier selon le modèle et le fournisseur. Communiquez avec l'équipe si cette information influence votre décision.
Comment comparer deux modèles semblables?
Regardez les dimensions, le fini, les matériaux, la source lumineuse, les possibilités de gradation, l'usage prévu et les autres caractéristiques indiquées sur chaque fiche. Si une donnée manque, ne la présumez pas : demandez une validation.
Donnez-vous des conseils d'installation électrique?
Nous pouvons aider à comprendre le produit et son usage prévu, mais l'installation et la conformité électrique doivent être validées par un professionnel qualifié selon le bâtiment et les normes applicables.
Comment demander une soumission?
Utilisez la page Demander une soumission et indiquez le type de projet, les zones concernées, les quantités approximatives et les informations déjà disponibles. L'équipe pourra ensuite préciser les prochaines étapes.
Où puis-je lire vos conseils?
Le blogue Conseils et inspiration présente des guides sur les suspensions, les styles et les tendances en éclairage. De nouveaux sujets pourront être ajoutés selon les questions reçues en boutique.